Co-Kreation beim Public Service Lab Day
Am 17. November präsentierten die Projekte Co-Site und MEnergie beim Public Service Lab Day in Köln innovative Lösungen für Verwaltungskontexte. Im Rahmen eines Workshops zeigten sie, wie transdisziplinäre Kooperationen Transformation und Innovation vorantreiben können.
Die beiden Forschungsprojekte der TH Köln Co-Site und MEnergie präsentierten beim Public Service Lab Day innovative Ansätze für „bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung“ – ein zentrales Anliegen des Public Service Lab. Als Teil dieser ehrenamtlichen Initiative zur Transformation und Innovation von Bürgerdiensten beleuchteten Alexandra Tönies von Co-Site und Anne Karrenbrock von MEnergie in einem inspirierenden Vortrag mit Diskussionsrunde die Potenziale von Co-Kreation.
Co-Kreation ist vielfältig
Die Keynotes von Marlene Kettner (DigitalService des Bundes) und Dr. Rainer Hainz (Stadt Köln) betonten Erfolgsfaktoren für digitale Justizservices und umfassende Transformation. Mit Co-Design lassen sich solche Prozesse partizipativ gestalten, da Akteur*innen aus Wissenschaft, Politik und Gesellschaft gemeinsam Lösungen entwickeln.
In der anschließenden Diskussion wurde die Vielfalt co-kreativer Prozesse betont. Bei der Methodenauswahl sollten beispielsweise hierarchische Strukturen und Teilnehmendendynamiken berücksichtigt werden. Die facettenreiche Realität öffentlicher Kontexte wurde intensiv beleuchtet, was inspirierend für alle Teilnehmenden war. Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg co-kreativer Methoden ist es, frühzeitig Akteur*innen zu identifizieren, um relevante Bedürfnisse zu erkennen. Wie sinnvoll und erfolgreich co-kreative Workshops sind, hängt von verfügbaren Informationen, gewünschten Ergebnissen und Dynamiken ab.
Mehr Partizipation in der Verwaltung
Die Veranstaltung zeigte, dass Co-Design-Prozesse einen entscheidenden Beitrag zur Gestaltung von Bürgerdiensten und Verwaltungsprozessen leisten können. Ein Fokus auf Partizipation ist notwendig, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Bürger*innen gerecht werden. Es wurde deutlich, welchen Herausforderungen Organisationen im öffentlichen Sektor begegnen, wenn sie innovative und partizipative Ansätze integrieren. Der Austausch unterstrich die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Diskussion und Zusammenarbeit, um eine effektive Transformation im öffentlichen Dienst zu fördern.
Public Service Lab Day
Der jährliche Konferenztag des Public Service Lab richtet sich an Verwaltungsmitarbeitende, die an nutzerzentrierter Transformation interessiert sind. Die Veranstaltung bietet Impulsvorträge und Workshops sowie Vernetzungsmöglichkeiten. Zudem wird der Verwaltungspreis verliehen und die Gewinnerprojekte stellen sich vor.
November 2023